 |
||||||
|
|
Privacy Policy |  |
|
|
|
|
||||||
|
|
Effective Date: April 26, 2012 |
|
|
|
|
Privacy Policy Politique de protection des données |
|
|
|
|
At Enterprise Holdings, Inc. through our subsidiaries operating under the Enterprise Rent-A-Car, Car Sales, Commercial Truck, and Car Sharing brands, and at Enterprise Fleet Management, Inc ("Enterprise"), we respect the privacy of our customers. We have implemented this privacy policy to explain to you how we use and protect personal information we may gather from you by means of this Web site and our Mobile sites ("Privacy Policy"). By using our Web site or Mobile site, you consent to the collection, use and disclosure of your information, as described in this Privacy Policy. If you do not agree to the terms of this Privacy Policy, please do not use our Web site or Mobile sites. Enterprise has been awarded TRUSTe's Privacy Seal signifying that this privacy policy and practices have been reviewed by TRUSTe for compliance with TRUSTe's program requirements including transparency, accountability and choice regarding the collection and use of your personal information. TRUSTe's certification covers Enterprise's Web and Mobile sites. TRUSTe's mission, as an independent third party, is to accelerate online trust among consumers and organizations globally through its leading privacy trustmark and innovative trust solutions. If you have questions or complaints regarding our privacy policy or practices, please contact us at customerservice@erac.com. If you are not satisfied with our response you can contact TRUSTe here. WHAT INFORMATION IS COLLECTED
As a general rule, you will not be required to provide personally identifiable information as a condition of browsing this Web sites or Mobile sites. We attempt to collect the minimum amount necessary to facilitate transactions with you, to improve our Web sites or our Mobile sites and your customer experience and to make future visits to these Web sites and Mobile sites easier and more personalized for you. The personal information we may collect includes but is not limited to your:
We access location based information from your mobile device while searching for an Enterprise location in the area in which you have expressed interest. We do not use this information to specifically locate you for any reason other than to provide you the service. If you do not wish to allow us to use your location information then please do not use the service. If you have allowed us to utilize your location information in the past and wish to revoke the permissions to do so please turn off location services at the device level. Failing to provide requested information will not inhibit your ability to browse the Web site or Mobile site, but it may prevent you from being able to complete certain transactions or receive certain services from us. In certain areas of our Sites, we provide you the ability to enter your friend's name and email address in order for Enterprise to send your friend a one-time email inviting him or her to visit the sites. Enterprise stores this information for the sole purpose of sending this one-time email.
As part of the standard operation of our Web site, certain non-personal, anonymous information may be automatically provided to our Web servers by your computer. For each visitor to our Web site, our Web server automatically recognizes the visitor's domain name or IP address (where possible), but not the visitor's email address. An IP address is a number assigned to your computer when you connect to the Internet. As part of the protocol of the Internet, Web servers can identify your computer by its IP address. In addition, we may collect your browser type and operating system. Except as otherwise explained in this policy, we may combine the non-personal information we collect from you (as described above and as described below, under "Cookies & Pixel Tracking") with your personal information. We also collect mobile device brand and model, mobile operation system and carrier to determine whether users view our .com or mobile version of the sites.
Cookies are short strings of text sent from a Web server to a Web browser when the browser accesses a Web site or Mobile site. Cookies may be "session-only" or "persistent." Persistent cookies last for more than one visit and are typically used to allow a visitor to our Web site or Mobile site to personalize their experience. By adjusting the settings in your browser, you can refuse to accept cookies or give yourself the opportunity to accept or reject cookies, or receive notice of cookies. Refusing cookies may impinge or block altogether your user experience by eliminating personalization or other features. We may use cookies to analyze the traffic on our Web site or Mobile site (such as total visitors and pages viewed), to personalize features and content, to optimize our search engine marketing, to save you the trouble of retyping your name or other information when you come back to our Web site, and to make improvements to the Web site and Mobile site based on the data we collect. We do not save passwords or other sensitive information in cookies. We may also use pixel tags (also known as "clear gifs," "Web beacons" or "1-by-1gifs") on our Web site and in our advertisements. We may work with our Affiliates (companies related to us) and our service providers to help us track, collect and analyze this information. Pixel tags may be used to collect a variety of information about your visit to our Web site, including the pages you view, the features you use, the links you click and other actions you take, all of which may be combined with other information we have collected from you. We use this information to enhance the effectiveness of our Web site, to compile aggregate usage statistics, to determine if errors are being encountered on the Web site and for other internal business purposes. Not all of our sites have these capabilities, but we provide you the following choices as to whether or not you wish to have your data used for these purposes:
Cookies may also be placed by third parties during your visit to the Web site and Mobile site. Our Affiliates and business partners (including our advertisers) may use these cookies in connection with their use of pixel tags for online preference marketing purposes (discussed below) or to assist us with some of the previously described functions. We do not control these cookies. We use third-party advertising companies to serve ads on our behalf across the Internet. These companies employ cookie and pixel tag technology to measure and improve the effectiveness of ads for their clients. These companies do not collect personally identifying information. These third-party advertising companies may use this anonymous information about your visits to this and other Web sites in order to provide ads about goods and services of interest to you, and for online preference marketing purposes. If you would like more information about this practice, and to know your choices about not having this information used by these companies, click here. Please note this does not opt you out of being served advertising. You will continue to receive generic ads. HOW COLLECTED INFORMATION IS USED We use the information we collect for the following purposes:
We may combine the information that you submit to us with information related to your transactions with us, such as rental location and vehicle type, as well as with information we receive about you from credit reporting agencies and other data providers who assist us in processing requests, maintaining our data and optimizing our services. This Privacy Policy applies only to data collected on-line. If the same information about you is gathered from this Web site or Mobile site and also from other sources with different privacy policies, Enterprise may elect, in its sole discretion, to treat such information in accordance with the privacy policy that least restricts our use and disclosure of such information. We attempt to retain information we collect for commercially reasonable periods of time or in accordance with specific policies or as required by law. Information collected for a specified purpose will only be used for that purpose and, after a reasonable period of time, will no longer be actively stored when that purpose has been fulfilled. Inactive data may, however, continue to be used for statistical, marketing, archiving, and other analytical purposes. PLEASE BE AWARE THAT, UNLESS PROHIBITED BY LAW, YOUR USE AND/OR CONTINUED USE OF THIS WEB SITE OR MOBILE SITE SIGNIFIES YOUR EXPRESS CONSENT THAT INFORMATION MAY BE TRANSFERRED TO OR STORED ON SERVERS AND PROCESSED OUTSIDE THE COUNTRY OF YOUR RESIDENCE, INCLUDING, THE UNITED STATES, THE UNITED KINGDOM, IRELAND, GERMANY, AND CANADA. PLEASE ALSO BE AWARE THAT THE PRIVACY LAWS OF THE UNITED STATES OR OTHER COUNTRIES WHERE INFORMATION MAY BE STORED MAY NOT BE AS COMPREHENSIVE OR OFFER AS MUCH PROTECTION AS THE LAWS OF OTHER COUNTRIES. WITH WHOM THE INFORMATION MAY BE SHARED We may disclose the information we collect from and about you to our subsidiaries and affiliates for the purpose of providing the services you have requested and for marketing purposes. To update your marketing preferences please see the "CORRECTING OR CHANGING YOUR INFORMATION/CONTACTING ENTERPRISE" section below. We also may disclose this information to third parties: (1) when we have reason to believe that such disclosure is necessary to identify, contact or bring legal action against someone who may be causing injury to or interference with (either intentionally or unintentionally) our rights or property, customers or other users of our Web sites or Mobile sites, or anyone else who could be harmed by such activities; (2) to respond to judicial process and provide information to law enforcement agencies or in connection with an investigation on matters related to public safety, as permitted by law, or otherwise as required by law, such as to comply with a subpoena or similar legal process; and (3) to our Affiliates, business partners and/or third parties, subject to confidentiality agreements as appropriate, for administrative, technical support or other business purposes as necessary to facilitate our transactions with you, analyze our data, conduct mobile analytics services, or to maintain and improve our services. We may disclose your personal information to third-party service providers including a payment processor to bill you for goods or services, an email provider to send email communications to you on our behalf and the provider of our live chat feature in order to offer you customer service. These service providers may be located in a country different from your country of residence, such as the United States or European Union member country. These service providers are contractually required to maintain the confidentiality and security of your information. However, your information may be accessible to U.S. or EU authorities in accordance with applicable laws. Enterprise or its Affiliates may sell or buy other businesses or entities. In such transactions, personal information may be one of the transferred business assets. Also, in the event that Enterprise or substantially all of its assets are acquired, your personal information may be one of the transferred assets. You will be notified via email or prominent notice on our Web site or Mobile sites for 30 days of any such change in ownership or control of your personal information. We may also share aggregated information about our customers with our advertisers and marketing partners. This information does not include any personally identifiable information. Except as explained above, we will not share any of your personal information with any third party, unless we have received your express permission to do so. With your prior notice and consent, we may share your name and email address with our co-branded partners and affiliates in order to provide the services you have requested and for marketing purposes. If you wish to stop receiving promotional communications from these third parties, please review the "CHOICES YOU CAN MAKE ABOUT YOUR INFORMATION" section below. TESTIMONIALS We may post customer testimonials/comments/reviews on our web sites which may contain personally identifiable information. We will obtain your consent via email prior to posting the testimonial. To request the removal of your testimonial, please contact us through one of the methods listed below. LINKED SITES Our Web site may contain links to other Web sites (such as those of our marketing partners or advertisers), which may have privacy policies that differ from our own. We are not responsible for the activities and practices that take place on these Web sites. Accordingly, we recommend that you review the privacy policy posted on any Web site that you may access through our Web site. CHILDREN'S PRIVACY This Web site is not directed to, and Enterprise does not knowingly collect personal information from, children under the age of 13. We recommend that parents actively participate in their children's use of the Internet. CHOICES YOU CAN MAKE ABOUT YOUR INFORMATION We give you a number of choices about the collection, use and distribution of your information. For example, you must affirmatively request to receive email advertisements from us, our Affiliates and/or business partners concerning information about special offers, promotions and new features, products and services. Every Enterprise email advertisement will provide you with the opportunity to remove yourself from our email list. You may choose to opt back in to our email advertisements at anytime, in which your most recent action will prevail. We will give you an opportunity to opt-out of the gathering of your personally identifiable information, specific uses of your personally identifiable information and any marketing promotions in accordance with the procedures set out in the section below, "Correcting or Changing Your Information." To opt out of receiving further promotional communications from our third party co-branded partners and affiliates, please contact them directly. CORRECTING OR CHANGING YOUR INFORMATION/CONTACTING ENTERPRISE We are very concerned about the accuracy, currency and completeness of the information we collect and make efforts we deem appropriate to ensure that the information we have is accurate and up-to-date. In addition to the options provided to you in this policy, if you wish to review, amend, correct, update or delete personally identifiable information we have collected about you online contact us at the information provided below. Please also contact us if you have any questions about privacy on our Web site or Mobile site. You may contact us via email at customerservice@erac.com, and we will attend to your request and make any necessary revisions. If you prefer, country specific contact information is listed below. We will respond to your access request within 30 days. We reserve the right not to allow access to your information if we believe in good faith that such disclosure is prohibited by law or if the rights of another individual might be violated. SECURITY PROCEDURES We are very concerned with the security of your personally identifiable information and try to provide secure transmission of your information from your PC or Mobile Device to our servers. For certain transactions on certain of our Web sites, we may use Secured Sockets Layer (SSL) technology to secure the transfer of information. Unfortunately, no data transmission over the Internet can be guaranteed to be absolutely secure. As a result, while we strive to protect your personal information, we cannot guarantee the security of any information transmitted over the Internet. Once we receive your information, we take steps that we believe are reasonably appropriate to protect its security, both internally and from outsiders, from loss, misuse, unauthorized access, disclosure, alteration and destruction, and to ensure the integrity of the data we collect. We use a combination of technological, physical, administrative and policy methods as well as organizational controls and non-disclosure or confidentiality agreements as we deem appropriate to protect this data. If you have a user name and password for any of the features on our Web site, you have the responsibility of keeping your password secret. You should not reveal your password to anyone. We will not ask you in an unsolicited telephone call or email for your password. In addition, you should take reasonable precautions when using a computer that is not your own or in a public setting. CHANGES IN TERMS We may update this privacy statement to reflect changes to our information practices. If we make any material changes we will notify you by email (sent to the email address specified in your account) or by means of a notice on this site prior to the change becoming effective. We encourage you to periodically review this page for the latest information on our privacy practices. SAFE HARBOR Enterprise Holdings complies with the U.S. – E.U. Safe Harbor framework and the U.S. - Swiss Safe Harbor framework as set forth by the U.S. Department of Commerce regarding the collection, use, and retention of personal data from European Union member countries and Switzerland. Enterprise Holdings has certified that it adheres to the Safe Harbor Privacy Principles of notice, choice, onward transfer, security, data integrity, access, and enforcement. To learn more about the Safe Harbor program, and to view Enterprise Holdings’ certification, please visit http://www.export.gov/safeharbor/. PRIVACY CONTACTS BY COUNTRY: North America: (877) 858-3884 Canada - Provincial Contacts:
Germany: 06196-769-8685 Ireland: 01 823 1100 United Kingdom: 01 784 221 300 Date d'entrée en vigueur: Le x février 2012 Chez Enterprise Holdings, Inc. par nos subsidiaires opérant sous les marques Enterprise Rent-A-Car, Car Sales, Commercial Truck et Car Sharing et chez Enterprise Fleet Management, Inc. («Enterprise») nous respectons la confidentialité de nos clients. Nous avons mis en œuvre cette politique de confidentialité pour vous expliquer comment nous utilisons et protégeons les informations personnelles que nous pouvons recueillir au moyen de ce site Web et de nos sites Web Mobiles («Politique de confidentialité»). En utilisant notre site Web ou sites Web Mobiles, vous consentez à la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations, tel que décrit dans cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les termes de cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser notre site Web ou sites Web Mobiles. L'entreprise a été adjudicataire d'un sceau de confidentialité TRUSTe signifiant que cette politique et ces pratiques de confidentialité ont été examinées par TRUSTe en conformité avec les exigences du programme TRUSTe comprenant la transparence, l'obligation de rendre compte et le choix concernant la collecte et l'utilisation de vos informations personnelles. La certification TRUSTe couvre les sites Web et les sites Web Mobiles de Enterprise. La mission de TRUSTe, comme tierce partie indépendante, est celle de favoriser la confiance en ligne parmi les clients et les organismes au niveau international à travers sa marque de fiabilité et ses solutions de confiance innovatrices. Si vous avez des questions ou des réclamations concernant notre politique ou pratiques, veuillez nous contacter à customerservice@erac.com. Si vous n'êtes pas satisfait de nos réponses, vous pouvez contacter TRUSTe ici. QUELLES SONT LES INFORMATIONS RECUEILLIES
En règle générale, vous ne serez pas tenus de fournir des informations personnelles identifiables comme une condition de naviguer sur ce site ou des sites Web Mobiles. Nous tentons de recueillir le minimum nécessaire pour faciliter les transactions avec vous, pour améliorer nos sites Web ou nos sites Web Mobiles et votre expérience de client et rendre vos futures visites à ces sites Web et sites Web Mobiles plus faciles et personnalisées. Les données personnelles que nous pouvons recueillir comprennent, mais ne se limitent pas à votre :
Nous avons accès à des informations de commerce mobile provenant de votre dispositif mobile lorsque vous recherchez un emplacement d'Enterprise Rental Car pour louer une voiture dans la zone qui vous intéresse. Nous n'utilisons ces informations pour vous localiser spécifiquement pour aucune autre raison que celle de vous fournir le service. Si vous ne souhaitez pas nous permettre d'utiliser vos informations de position, veuillez ne pas utiliser le service. Si vous nous avez permis d'utiliser vos informations de position dans le passé et souhaitez révoquer la permission de le faire, veuillez désactiver les services de localisation au niveau du dispositif. Le fait de ne pas fournir les renseignements demandés ne nuira pas à votre capacité à naviguer sur le site Web ou sur le site Mobile, mais cela peut vous empêcher d'être en mesure de conclure certaines transactions ou de recevoir certains services de notre part. Dans certaines zones de nos sites, nous vous fournissons la possibilité d'entrer les nom et adresse d'un ami afin qu'Enterprise envoie à votre ami un courriel unique l'invitant à visiter les sites. Enterprise enregistre ces renseignements dans le seul but d'envoyer ce courriel unique.
Dans le cadre du fonctionnement normal de notre site Web, certaines informations non personnelles, des informations anonymes peuvent être automatiquement transmises à nos serveurs Web par votre ordinateur. Pour chaque visiteur de notre site Web, notre serveur Web reconnaît automatiquement le nom de domaine du visiteur ou l'adresse IP (si possible), mais non l'adresse courriel du visiteur. Une adresse IP est un numéro attribué à votre ordinateur lorsque vous vous connectez à Internet. Dans le cadre du protocole Internet, les serveurs Web peuvent identifier votre ordinateur par son adresse IP. En outre, nous pouvons recueillir votre type de navigateur et de système d'exploitation. Sauf disposition contraire expliquée dans cette politique, nous pouvons combiner les informations non personnelles que nous recueillons auprès de vous (comme décrit ci-dessus et ci-dessous, sous «Témoins et Traçage de Pixel») avec vos informations personnelles. Nous recueillons aussi la marque et le modèle de votre dispositif mobile, le système d'opération mobile et le fournisseur pour déterminer si les utilisateurs voient notre version .com ou mobile des sites.
Les Témoins sont de courtes chaînes de texte envoyées par un serveur Web à un navigateur Web lorsque le navigateur accède à un site Web ou à un site Mobile. Les témoins peuvent être «session uniquement» ou «persistants». Les Témoins persistants durent plus d'une visite et sont généralement utilisés pour permettre à un visiteur de notre site Web ou site Mobile de personnaliser son expérience. En ajustant les réglages de votre navigateur, vous pouvez refuser d'accepter les témoins ou vous donner l'occasion d'accepter ou de rejeter les témoins, ou recevoir un avis de la présence de témoins. Refuser les témoins peut affecter ou entièrement bloquer votre expérience d'utilisateur en éliminant la personnalisation ou d'autres caractéristiques. Nous pouvons utiliser des témoins pour analyser le trafic sur notre site Web ou site Mobile (comme le nombre total de visiteurs et de pages consultées), pour personnaliser les caractéristiques et le contenu, pour optimiser notre marketing de moteur de recherche, pour vous épargner la peine de retaper votre nom ou toute autre information quand vous revenez sur notre Web Site, et pour apporter des améliorations au site Web et site Mobile sur la base des données que nous recueillons. Nous ne sauvegardons pas de mots de passe ou autres informations sensibles dans des témoins. Nous pouvons également utiliser des labels pixels (également appelés «clear gifs», «balises Web» ou «1-by-1gifs») sur notre site Web et dans nos publicités. Nous pouvons travailler avec nos sociétés affiliées (sociétés liées) et nos fournisseurs de services pour nous aider à suivre, recueillir et analyser ces informations. Les labels Pixels peuvent être utilisés pour recueillir une variété d'informations concernant votre visite sur notre site Web, y compris les pages que vous consultez, les fonctions que vous utilisez, les liens que vous cliquez et les autres mesures que vous prenez, qui peuvent tous être combinés avec d'autres informations que nous avons recueillies auprès de vous. Nous utilisons ces informations afin d'améliorer l'efficacité de notre site Web, et de compiler des statistiques globales d'utilisation, afin de déterminer si des erreurs sont rencontrées sur le site Web et à d'autres fins commerciales internes. Ce ne sont pas tous nos sites qui disposent de ces capacités, mais nous vous offrons les choix suivants si vous désirez ou non que vos données soient utilisées à ces fins :
Les témoins peuvent également être placés par des tiers au cours de votre visite sur le site Web et site Web Mobile. Nos affiliés et partenaires d'affaires (y compris nos annonceurs) peuvent utiliser ces témoins en relation avec leur utilisation de labels pixel pour des fins de marketing en ligne de préférence (voir plus bas) ou pour nous aider avec certaines des fonctions décrites ci-dessus. Nous ne contrôlons pas ces témoins. Nous utilisons des entreprises de publicité tierces pour diffuser des annonces en notre nom sur Internet. Ces entreprises emploient des témoins et la technologie des labels pixels pour mesurer et améliorer l'efficacité des annonces pour leurs clients. Ces sociétés ne collectent pas d'informations d'identification personnelles. Ces entreprises de publicité tierces peuvent utiliser les informations concernant vos visites sur des sites Web et dans d'autres, afin de fournir des annonces de produits ou services qui vous intéressent et pour des fins de marketing en ligne de préférence. Si vous souhaitez plus d'informations sur cette pratique, et pour connaître vos choix de ne pas avoir cette information utilisée par ces sociétés, cliquez ici. Veuillez noter que cela ne vous exclut pas de recevoir de la publicité. Vous continuerez à recevoir des annonces génériques. COMMENT LES INFORMATIONS RECUEILLIES SONT UTILISÉES Nous utilisons les informations que nous recueillons aux fins suivantes :
Ils se peut que nous combinions les données que vous nous fournissez lors de transactions avec nous, comme une location et le type de véhicule ainsi que les renseignements à votre sujet que nous recevons des agences de crédit et autres fournisseurs de données qui nous aident à traiter les demandes, conserver nos données et optimiser nos services. Cette politique de confidentialité s'applique uniquement aux données recueillies en ligne. Si les mêmes informations vous concernant sont recueillies à partir de ce site Web ou un site Web mobile et aussi d'autres sources avec les politiques de confidentialité différentes, l'entreprise peut choisir, à sa seule discrétion, de traiter ces informations conformément à la politique de confidentialité qui restreint notre utilisation et la divulgation de ces renseignements. Nous nous efforçons de conserver les informations que nous recueillons pour des périodes de temps raisonnables commercialement ou conformément à des politiques spécifiques ou tel que requis par la loi. Les informations recueillies à des fins précises ne seront utilisées qu'à cette fin et, après une période de temps raisonnable, ne seront plus activement stockées lorsque cet objectif aura été atteint. Des données inactives peuvent, cependant, continuer à être utilisées à des fins statistiques, de marketing, d'archivage et d'autres fins analytiques. VEUILLEZ ÊTRE CONSCIENT QUE, SAUF INTERDICTION LÉGALE, VOTRE UTILISATION ET /OU UTILISATION CONTINUE DE CE SITE OU DU SITE WEB MOBILE SIGNIFIE VOTRE CONSENTEMENT EXPLICITE AUTORISANT LES INFORMATIONS À ÊTRE TRANSFÉRÉES OU STOCKÉES SUR LES SERVEURS ET TRAITÉES EN DEHORS DE VOTRE PAYS DE RÉSIDENCE, Y COMPRIS LES ÉTATS-UNIS, LE ROYAUME-UNI, L'IRLANDE, L'ALLEMAGNE ET LE CANADA VEUILLEZ ÉGALEMENT ÊTRE CONSCIENT QUE LES LOIS DE LA VIE PRIVÉE DES ÉTATS-UNIS OU AUTRES PAYS OÙ LES INFORMATIONS PEUVENT ÊTRE STOCKÉES NE PEUVENT PEUT PAS ÊTRE AUSSI COMPLÈTES OU OFFRIR AUTANT DE PROTECTION QUE LES LOIS DES AUTRES PAYS. AVEC QUI CETTE INFORMATION PEUT-ELLE ÊTRE PARTAGÉE Nous pouvons divulguer les informations que nous recueillons et qui vous concernent à nos subsidiaires et filiales pour vous donner les services que vous avez requis et à des fins de marketing. Pour mettre à jour vos préférences marketing, veuillez voir la section «CORRIGER OU CHANGER VOS INFORMATIONS/COMMUNIQUER AVEC L'ENTREPRISE» ci-dessous. Nous pouvons également divulguer ces informations à des tiers : (1) lorsque nous avons raison de croire qu'une telle divulgation est nécessaire pour identifier, contacter ou intenter une action en justice contre quelqu'un qui pourrait causer un préjudice ou interférer avec (intentionnellement ou non) nos droits ou propriété, clients ou autres utilisateurs de notre site Web ou sites mobiles, ou toute autre personne pouvant être lésée par de telles activités; (2) pour répondre à une procédure judiciaire et fournir des renseignements aux organismes d'application de la loi ou en relation avec une enquête sur les questions liées à la sécurité publique, tel que permis par la loi, ou autrement requis par la loi, telles que se conformer à une assignation ou procédure légale similaire, et (3) à nos affiliés, partenaires commerciaux et/ou des tiers, sous réserve d'accords de confidentialité comme il convient, à des fins administratives, soutien technique ou autres fins commerciales tel que nécessaire pour faciliter nos transactions avec vous, analyser nos données, effectuer des services d'analyse mobiles, ou maintenir et améliorer nos services. Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels aux fournisseurs de service tiers incluant une société de traitement de paiement pour vous facturer des biens ou des services, un fournisseur de courriels pour vous envoyer des communications par courriel de notre part et un fournisseur de service de clavardage afin de vous offrir un service à la clientèle. Ces fournisseurs de service peuvent être situés dans un pays différent de votre pays de résidence, comme les États-Unis ou les pays membres de l'Union européenne. Ces fournisseurs de services sont contractuellement tenus de maintenir la confidentialité et la sécurité de vos informations. Cependant, vos informations peuvent être accessibles aux autorités américaines ou de l'UE en conformité avec les lois applicables. L'Entreprise ou ses affiliés peuvent vendre ou acheter d'autres entreprises ou entités. Dans ces transactions, les informations personnelles peuvent être un des actifs commerciaux. En outre, dans le cas où l'entreprise ou la quasi-totalité de ses actifs sont acquis, vos renseignements personnels peuvent être l'un des actifs transférés. Vous serez avisé par courriel ou par avis bien visible sur notre site Web ou des sites mobiles pour 30 jours d'un tel changement dans la propriété ou le contrôle de vos informations personnelles. Nous pouvons également partager des informations agrégées sur nos clients avec nos annonceurs et partenaires en marketing. Ces informations ne contiennent aucune information personnelle identifiable. Sauf comme il est expliqué ci-dessus, nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec aucun tiers, à moins que nous ayons bien reçu votre permission expresse de le faire. Avec un avis et votre consentement préalable, nous pouvons partager votre nom et votre adresse courriel avec nos partenaires comarqués et affiliés afin de fournir les services que vous avez demandé et à des fins de marketing. Si vous désirez cesser de recevoir des communications promotionnelles de ces tiers, veuillez consulter la section « CHOIX QUE VOUS POUVEZ FAIRE SUR VOS INFORMATIONS » ci-dessous. TÉMOIGNAGES Nous pouvons afficher sur nos sites Web des témoignages/commentaires/avis de clients qui pourraient contenir des informations personnelles identifiables. Nous obtiendrons votre consentement par courriel avant d'afficher le témoignage. Pour demander un retrait de votre témoignage, veuillez nous contacter à l'aide d'une des méthodes énumérées ci-dessous. SITES LIÉS Notre site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web (tels que ceux de nos partenaires marketing ou publicitaires), qui peuvent avoir des politiques de confidentialité qui diffèrent de la nôtre. Nous ne sommes pas responsables pour les activités et les pratiques qui ont lieu sur ces sites Web. En conséquence, nous vous recommandons de revoir la politique de confidentialité affichée sur tout site Web où vous pourriez avoir accès via notre site Web. CONFIDENTIALITÉ DES ENFANTS Ce site Web ne s'adresse pas à des enfants en dessous de l'âge de 13 ans. L'entreprise ne collecte pas sciemment les informations personnelles de ces mineurs. Nous recommandons aux parents de participer activement à l'utilisation d'Internet de leurs enfants. CHOIX QUE VOUS POUVEZ FAIRE SUR VOS INFORMATIONS Nous vous donnons un certain nombre de choix concernant la collecte, l'utilisation et la distribution de vos informations. Par exemple, vous devez demander à recevoir dans l'affirmative des courriels de publicités de notre part, de nos filiales et/ou partenaires d'affaires concernant les informations sur les offres spéciales, promotions et nouvelles fonctionnalités, produits et services. Chaque publicité par courriel de l'entreprise vous donnera la possibilité de vous retirer de notre liste de courrier électronique. Vous pouvez choisir d'opter de retourner à nos annonces par courriel à tout moment, dans lequel votre action la plus récente prévaudra. Nous vous donnerons l'occasion de vous retirer de la collecte de vos renseignements personnellement identifiables, usages spécifiques de vos informations personnelles reconnaissables et toutes promotions de marketing en conformité avec les procédures énoncées dans la section ci-dessous, «Correction ou modification de vos renseignements». Pour demander de ne plus recevoir de communications promotionnelles de nos partenaires comarqués tiers et de nos affiliés, veuillez les contacter directement. CORRECTION OU MODIFICATION DE VOS INFORMATIONS /CONTACTER L'ENTREPRISE Nous tenons à l'exactitude, l'actualité et l'exhaustivité des renseignements que nous recueillons et nous engageons à faire l'impossible pour assurer les informations que nous avons soient exactes et mises à jour. En plus des options qui vous sont offertes dans cette politique, si vous souhaitez revoir, modifier, corriger, mettre à jour ou supprimer les informations personnelles identifiables que nous avons recueillies sur vous en ligne veuillez nous contacter aux informations fournies ci-dessous. Veuillez également nous contacter si vous avez des questions concernant la confidentialité sur notre site Web ou mobile. Vous pouvez nous contacter par courriel à customerservice@erac.com, nous nous occuperons de votre demande et des révisions nécessaires. Si vous le préférez, des informations de contact spécifiques au pays sont données ci-dessous. Nous répondrons à votre demande d'accès dans les 30 jours. Nous nous réservons le droit de ne pas permettre l'accès à vos informations si nous pensons en toute bonne foi qu'une telle divulgation est interdite par la loi ou si les droits d'une autre personne pourraient être violés. PROCÉDURES DE SÉCURITÉ Nous sommes très préoccupés par la sécurité de vos informations personnelles identifiables et cherchons d'assurer une transmission sécurisée de vos renseignements à partir de votre ordinateur ou appareil mobile à nos serveurs. Pour certaines transactions sur certains de nos sites Web, nous pouvons utiliser Secured Sockets Layer (SSL) pour sécuriser le transfert des informations. Malheureusement, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme étant absolument sûre. En conséquence, tandis que nous nous efforçons de protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations transmises sur Internet. Dès que nous recevons vos informations, nous prenons des mesures que nous jugeons raisonnablement appropriées pour assurer de les protéger, à la fois en interne et de l'extérieur, de la perte, mauvaise utilisation, accès non autorisé, divulgation, altération et destruction, et pour assurer l'intégrité des données que nous recueillons. Nous utilisons une combinaison de méthodes technologiques, physiques, administratives et politiques ainsi que des contrôles organisationnels et des accords de non-divulgation ou de confidentialité que nous jugeons appropriés pour protéger ces données. Si vous avez un nom d'utilisateur et mot de passe pour l'une des caractéristiques de notre site Web, vous avez la responsabilité de garder votre mot de passe secret. Vous ne devez révéler votre mot de passe à quiconque. Nous ne vous demanderons pas votre mot de passe dans un appel téléphonique non sollicité ou un courriel. En outre, vous devriez prendre des précautions raisonnables lorsque vous utilisez un ordinateur qui n'est pas le vôtre ou dans un établissement public. MODIFICATION DES CONDITIONS Nous pouvons mettre à jour cette déclaration de confidentialité pour refléter les changements à nos pratiques d'information. Si nous apportons des changements importants, nous vous en aviserons par courriel (envoyé à l'adresse courriel spécifiée dans votre compte) ou au moyen d'un avis sur ce site avant que le changement n'entre en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques de confidentialité. RÈGLE D'EXONÉRATION Enterprise Holdings adhère aux principes des protocoles Safe Harbor États-Unis-Union Européenne et États-Unis-Suisse établis par le Département du commerce américain concernant la collecte, l'utilisation et la conservation de renseignements personnels provenant de l'Union Européenne et de la Suisse, respectivement. Enterprise Holdings a certifié qu’elle adhère aux principes de confidentialité du protocole Safe Harbor États-Unis-Union Européenne et États-Unis-Suisse en matière d’avis, de choix, de transfert d‘entreprise, de sécurité, d’intégrité des données, d’accès et d’application. Des renseignements concernant les principes des protocoles Safe Harbor États-Unis-Union Européenne et États-Unis-Suisse peuvent être trouvés au : http://www.export.gov/safeharbor/. CONTACTS RELATIFS À LA CONFIDENTIALITÉ PAR PAYS : Amérique du Nord : (877) 858-3884 Canada - Contacts provinciaux :
Allemagne : 06196-769-8685 Irlande : 01 823 1100 Royaume-Uni : 01 784 221 300 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
||
|
||||
|
||||