Rent a car here - The Enterprise Rent-A-Car Online Reservation System


		Privacy Policy

*UPDATED*
Effective Date: February 26, 2009

Canadian - Privacy Policy
Canadien - Politique de protection des données

Canada - Online information practices for enterpriserentacar.ca.

UPDATED: The following sentence has been added to the section: WITH WHOM THE INFORMATION MAY BE SHARED. We may also share aggregated information about our customers with our advertisers and marketing partners. This information does not include any personally identifiable information.

Privacy practices in Canada for information collected from sources other than enterprise.com, enterpriserentacar.ca or other Enterprise owned and operated websites. Learn More.
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At Enterprise Rent-A-Car Company ("Enterprise") we respect the privacy of our customers. We have implemented this privacy policy to explain to you how we use and protect personal information we may gather from you by means of this Web Site ("Privacy Policy"). By using our Web Site, you consent to the collection, use and disclosure of your information, as described in this Privacy Policy. If you do not agree to the terms of this Privacy Policy, please do not use our Web Site.

WHAT INFORMATION IS COLLECTED

PERSONAL INFORMATION

As a general rule, you will not be required to provide personally identifiable information as a condition of browsing this Web Site. However, we may collect personal information from you in certain areas of our Web Site when you submit it to us in connection with one or more specific purposes, which are described below under "How Collected Information Is Used." When such information is gathered, we will collect the minimum amount necessary to facilitate transactions with you, to improve this Web Site and your customer experience and to make future visits to this Web Site easier and more personalized for you. The personal information we may collect includes but is not limited to your:

name
address
telephone numbers
e-mail address
frequent flyer number
driver's license number and expiration date
date of birth
credit card numbers
user name and password

Failing to provide requested information will not inhibit your ability to browse the Web Site, but it may prevent you from being able to complete certain transactions or receive certain services from us.

We may combine the information that you submit to us with information related to your transactions with us, such as rental location and vehicle type, as well as with information we receive about you from credit reporting agencies and other third parties.

NON-PERSONAL INFORMATION

As part of the standard operation of our Web Site, certain non-personal, anonymous information may be automatically provided to our Web servers by your computer. For each visitor to our Web Site, our Web server automatically recognizes the visitor’s domain name or IP address (where possible), but not the visitor’s e-mail address. An IP address is a number assigned to your computer when you connect to the Internet. As part of the protocol of the Internet, Web servers can identify your computer by its IP address. In addition, we may collect your browser type and operating system. Except as otherwise explained in this policy, we may combine the non-personal information we collect from you (as described above and as described below, under "Cookies & Pixel Tracking") with your personal information.

COOKIES & PIXEL TRACKING

Cookies are short strings of text sent from a Web server to a Web browser when the browser accesses a Web Site. In simplest terms, when the browser requests a page from the Web server that originally sent it the cookie, the browser sends a copy of the cookie back to that Web server. A cookie typically contains, among other things, the name of the cookie, a unique identification number, an expiration date and domain name information. Cookies may be "session-only" or "persistent." Persistent cookies last for more than one visit and are typically used to allow a visitor to our Web Site to personalize their experience.

We may use cookies to analyze the traffic on our Web Site (such as total visitors and pages viewed), to personalize features and content, to save you the trouble of retyping your name or other information when you come back to our Web Site, and to make improvements to the Web Site based on the data we collect. We do not save passwords or other sensitive information in cookies. The use of cookies has become a standard in the Internet industry, especially at Web Sites that provide any kind of personalized service.

We may also use pixel tags (also known as "clear gifs," "Web beacons" or "1-by-1gifs") on our Web Site and in our advertisements. Pixel tags consist of a few lines of computer coding and are not visible to the site user. Pixel tags help us analyze our visitors’ behavior on our Web Site and with respect to our advertisements (for example, whether or not you have clicked on one of our ads). We may work with our Affiliates (companies related to us) and our service providers to help us track, collect and analyze this information. Pixel tags may be used to collect a variety of information about your visit to our Web Site, including the pages you view, the features you use, the links you click and other actions you take, all of which may be combined with other information we have collected from you. We use this information to provide personalized and relevant Web Site content and advertising to you, to measure the effectiveness of our marketing and advertisements, to enhance the effectiveness of our Web Site, to compile aggregate usage statistics, to determine if errors are being encountered on the Web Site and for other internal business purposes. If you would like to opt out of this tracking, please .

We work with a service provider that helps us to optimize our search engine marketing. It does this by associating pixel tags with the terms that you use when searching online for a rental car (for example, SUV or a certain destination). If you select Enterprise from among your search results, our service provider will analyze your search terms to present you with the most appropriate landing page (for example, SUVs available in Florida). Our service provider does not tie the search terms or any other information to your personal information; it may tie search term information to your IP address. Please go to the section below, CHOICES YOU CAN MAKE ABOUT YOUR INFORMATION, for information about how you can block cookies and certain pixel tags.

Cookies may also be placed by third parties during your visit to the Web Site. Our Affiliates and business partners (including our advertisers) may use these cookies in connection with their use of pixel tags for online preference marketing purposes (discussed below) or otherwise. We do not control these cookies. The use of cookies by advertisers has become standard practice in the Internet industry.

We use third-party advertising companies to serve ads on our behalf across the Internet. These companies employ cookie and pixel tag technology to measure and improve the effectiveness of ads for their clients. To do so, these companies may use anonymous information about your visits to the Web Site and other Web sites. This information can include: date/time of banner ad shown, your cookie and the first three octets of your IP address. These companies do not collect personally identifying information. This anonymous information can also be used for online preference marketing purposes.

These third-party advertising companies may use information about your visits to this and other Web sites in order to provide ads about goods and services of interest to you. If you would like more information about this practice, and to know your choices about not having this information used by these companies, click here: www.networkadvertising.org/optout_nonppii.asp.

HOW COLLECTED INFORMATION IS USED

We use the information we collect for the following purposes:

To assist you with reserving, renting, purchasing and leasing motor vehicles.
To provide information concerning car sales, ride-sharing and fleet services.
To conduct other transactions that you request.
To service your account with us, respond to your questions and contact you when necessary.
To provide you with discounts, coupons, offers and other information and opportunities and services that may be of interest to you.
To assist us in providing better products and services (for example, we may contact you by telephone, mail or email to assist us in evaluating the performance of our staff, to assess the quality of product and service received and to help us improve our Web Site, facilities and services).
To compile statistics and analysis about our customers’ use of our Web Site, products and services, which statistics are only used internally to enable us to provide better customer service and products to you and other customers in the future.
To learn more about our Web Site traffic patterns and other use, in order to improve the functionality and features of our site.
To help us to operate, maintain and improve our systems and Web Site.

Data collected online may also be combined or merged with information you provide to us by means other than through this site as part of the standard business operations of Enterprise and its Affiliates; provided, however, this Privacy Policy applies only to data collected on-line. If the same information about you is gathered from this Web Site and also from other sources with different privacy policies, Enterprise may elect, in its sole discretion, to treat such information in accordance with the privacy policy that least restricts our use and disclosure of such information.

We attempt to retain information we collect for commercially reasonable periods of time or in accordance with specific policies or as required by law. Information collected for a specified purpose will only be used for that purpose and, after a reasonable period of time, will no longer be actively stored when that purpose has been fulfilled. Inactive data may, however, continue to be used for statistical, marketing, archiving, and other analytical purposes.

PLEASE BE AWARE THAT, UNLESS PROHIBITED BY LAW, YOUR USE AND/OR CONTINUED USE OF THIS WEB SITE SIGNIFIES YOUR EXPRESS CONSENT THAT INFORMATION MAY BE TRANSFERRED TO OR STORED ON SERVERS AND PROCESSED OUTSIDE THE COUNTRY OF YOUR RESIDENCE, INCLUDING, THE UNITED STATES, THE UNITED KINGDOM, IRELAND, GERMANY, AND CANADA. PLEASE ALSO BE AWARE THAT THE PRIVACY LAWS OF THE UNITED STATES OR OTHER COUNTRIES WHERE INFORMATION MAY BE STORED MAY NOT BE AS COMPREHENSIVE OR OFFER AS MUCH PROTECTION AS THE LAWS OF OTHER COUNTRIES.

WITH WHOM THE INFORMATION MAY BE SHARED

We may disclose the information we collect from and about you: (1) when we have reason to believe that such disclosure is necessary to identify, contact or bring legal action against someone who may be causing injury to or interference with (either intentionally or unintentionally) our rights or property, customers or other users of our Web Site, or anyone else who could be harmed by such activities; (2) to respond to judicial process and provide information to law enforcement agencies or in connection with an investigation on matters related to public safety, as permitted by law, or otherwise as required by law; and (3) to our Affiliates, business partners and/or third parties, subject to confidentiality agreements as appropriate, for administrative, technical support or other business purposes as necessary to facilitate our transactions with you, analyze our data or to maintain and improve our services. We may disclose your personal information to third-party service providers located in the United States. These service providers are contractually required to maintain the confidentiality and security of your information. However, your information may be accessible to U.S. authorities in accordance with U.S. law.

Enterprise or its Affiliates may sell or buy other businesses or entities. In such transactions, personal information may be one of the transferred business assets. Also, in the event that Enterprise or substantially all of its assets are acquired, your personal information may be one of the transferred assets.

We may also share aggregated information about our customers with our advertisers and marketing partners. This information does not include any personally identifiable information.

Except as explained above, we will not share any of your personal information with any third party, unless we have received your express permission to do so.

LINKED SITES

Our Web Site may contain links to other Web Sites (such as those of our marketing partners or advertisers), which may have privacy policies that differ from our own. We are not responsible for the activities and practices that take place on these Web Sites. Accordingly, we recommend that you review the privacy policy posted on any Web Site that you may access through our Web Site.

CHILDREN’S PRIVACY

This Web Site is not directed to, and Enterprise does not knowingly collect personal information from, children under the age of 13. We recommend that parents actively participate in their children’s use of the Internet.

CHOICES YOU CAN MAKE ABOUT YOUR INFORMATION

We give you a number of choices about the collection, use and distribution of your information. For example, you must affirmatively request to receive e-mail advertisements from us, our Affiliates and/or business partners concerning information about special offers, promotions and new features, products and services. Every Enterprise e-mail advertisement will provide you with the opportunity to remove yourself from our e-mail list. You may choose to opt back in to our email advertisements at anytime, in which your most recent action will prevail. We will give you an opportunity to opt-out of the gathering of your personally identifiable information, specific uses of your personally identifiable information and any marketing promotions in accordance with the procedures set out in the section below, "Correcting or Changing Your Information."

As explained and provided for in the "Cookie & Pixel Tracking" section above, if you do not wish to block cookies altogether but want opt-out of the behavioral tracking we do on our website, please , and/or for your choices with third party ad serving companies, click here: www.networkadvertising.org/optout_nonppii.asp.

By adjusting the settings in your browser, you can refuse to accept cookies or give yourself the opportunity to accept or reject cookies, or receive notice of cookies. Software programs are available that block cookies. Blocking certain cookies will also block the use of certain pixel tags. Refusing cookies may impinge or block altogether your user experience by eliminating personalization or other features.

CORRECTING OR CHANGING YOUR INFORMATION/CONTACTING ENTERPRISE

We are very concerned about the accuracy, currency and completeness of the information we collect and make efforts we deem appropriate to ensure that the information we have is accurate and up-to-date. If you wish to review, amend, correct, update or delete personally identifiable information we have collected about you online, or if you wish to opt out of future uses of your information, please contact us. Please also contact us if you have any questions about privacy on our Web Site. You may contact us via e-mail at customerservice@erac.com, and we will attend to your request and make any necessary revisions. If you prefer, residents of the United States of America can call us at (877) 858-3884 or send mail to us at: Enterprise, Internet Privacy Questions, 600 Corporate Park Drive, St. Louis, MO 63105. Residents of Southwest Ontario, Canada can call our Privacy Officer at (519) 451 5884 or send mail to us at: Enterprise, Internet Privacy Questions, 1790 Dundas Street Unit 8, London, Ontario N5W 3E5. Residents of Toronto, Ontario, Canada can call our Privacy Officer at (905) 477 2199 or send mail to us at: Enterprise, Internet Privacy Questions, 7390 Woodbine Avenue, Suite 100, Markham, Ontario L3R 1A5. Residents of Ottawa, Ontario, Canada can call our Privacy Officer at (613) 288 2998 or send mail to us at: Enterprise, Internet Privacy Questions, 2300 Stevenage Drive, Ottawa, Ontario K1G 3W3. Residents of British Columbia, Canada can call our Privacy Officer at (604) 539 0866 or send mail to us at: Enterprise, Internet Privacy Questions, #9 - 19335 Langley Bypass, Surrey, British Columbia V3S 6K1. Residents of Alberta, Canada can call our Privacy Officer at (403) 216 3490 or send mail to us at: Enterprise, Internet Privacy Questions, 119 - 6227 - 2nd Street SE, Calgary, Alberta T2H 1J5. Residents of Manitoba and Saskatchewan, Canada can call our Privacy Officer at (204) 478 7800 or send mail to us at: Enterprise, Internet Privacy Questions, 554 Pembina Highway, Winnipeg, Manitoba R3M 2M4. Residents of Quebec, Canada can call our Privacy Officer at (514) 735 3722 or send mail to us at: Enterprise, Internet Privacy Questions, 5830 Cote De Liesse Ste 200, Mount Royal, Quebec H4T 1B1. Residents of New Brunswick, Nova Scotia, Newfoundland and Prince Edwards Island, Canada can call our Privacy Officer at (902) 873 3300 or send mail to us at: Enterprise, Internet Questions, 209 Aerotech Drive Unit #1, Enfield, Nova Scotia B2T 1K3. We reserve the right not to allow access to your information if we believe in good faith that such disclosure is prohibited by law or if the rights of another individual might be violated.

SECURITY PROCEDURES

We are very concerned with the security of your personally identifiable information and try to provide secure transmission of your information from your PC to our servers. For certain transactions on certain of our Web Sites, we may use Secured Sockets Layer (SSL) technology to secure the transfer of information. Unfortunately, no data transmission over the Internet can be guaranteed to be absolutely secure. As a result, while we strive to protect your personal information, we cannot guarantee the security of any information transmitted over the Internet. Once we receive your information, we take steps that we believe are reasonably appropriate to protect its security, both internally and from outsiders, from loss, misuse, unauthorized access, disclosure, alteration and destruction, and to ensure the integrity of the data we collect. We use a combination of technological, physical, administrative and policy methods as well as organizational controls and non-disclosure or confidentiality agreements as we deem appropriate to protect this data.

If you have a user name and password for any of the features on our Web Site, you have the responsibility of keeping your password secret. You should not reveal your password to anyone. We will not ask you in an unsolicited telephone call or e-mail for your password. In addition, you should take reasonable precautions when using a computer that is not your own or in a public setting.

CHANGES IN TERMS

We may change this Privacy Policy from time to time. When we do, we will change the Effective Date located at the beginning of this Privacy Policy. If we change this Privacy Policy in a material way, we will provide appropriate online notice to you.

SAFE HARBOR

Enterprise adheres to the Safe Harbor framework developed by the U.S. Department of Commerce in coordination with the European Commission.

Canada - Traitement des renseignements en ligne au enterprise.com et enterpriserentacar.ca.

DATE DE MISE À JOUR: LE 26 FÉVRIER 2009. La phrase suivante a été ajoutée à la section: PARTAGE DE RENSEIGNEMENTS. Il est aussi possible que nous partagions avec nos publicitaires et nos partenaires marketing des renseignements agrégés sur nos clients. Ces renseignements ne comprennent aucune donnée permettant d'identifier des utilisateurs personnellement.

Chez Enterprise Rent A Car Company («°Enterprise°»), nous respectons la vie privée de nos clients. C’est pourquoi nous avons instauré la présente politique de confidentialité afin de vous expliquer comment nous utilisons et protégeons les renseignements personnels recueillis auprès de vous par l'entremise du présent site Web (« Politique de confidentialité »). En utilisant notre site Web, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation des renseignements recueillis sur vous, tel qu'il est décrit dans la présente politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec les modalités de la présente politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser le présent site. Pour les pratiques en matière de protection des renseignements personnels qui ne sont pas visées par la présente politique, veuillez sélectionner l'une des options suivantes :

Politiques de confidentialité en vigueur au Canada à l’égard de renseignements recueillis auprès de sources autres que les sites enterprise.com et enterpriserentacar.ca ou d’autres sites appartenant à Enterprise et exploités par celle ci. En savoir plus

TYPE DE RENSEIGNEMENTS RECUEILLIS

RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

En règle générale, vous n’aurez pas à fournir de renseignements vous identifiant personnellement comme préalable à la consultation des pages du présent site Web. Toutefois, il est possible que nous vous demandions de communiquer des renseignements personnels dans certaines parties de notre site Web où vous nous les fournissez en rapport avec un ou plusieurs des buts spécifiques décrits ci dessous sous la rubrique «°Utilisation des renseignements recueillis°». Lorsque nous colligerons de tels renseignements, nous ne demanderons que ceux qui sont nécessaires en vue de faciliter les transactions avec vous, d’améliorer le présent site Web, de rehausser votre expérience en tant que client et de faire en sorte que vos prochaines visites du site soient encore plus conviviales et davantage personnalisées. Les renseignements personnels que nous pouvons recueillir comprennent, sans s’y limiter, vos°:

nom
adresse
numéros de téléphone
adresse électronique
numéro de compte grand voyageur
numéro de permis de conduire et date d'expiration
date de naissance
numéros de carte de crédit
nom d’utilisateur et mot de passe

Ne pas fournir les renseignements demandés ne vous empêchera pas de consulter les pages du site Web, mais pourra vous empêcher de conclure certaines transactions ou de recevoir certains de nos services.

Nous pouvons croiser les renseignements que vous nous soumettez avec ceux relatifs aux transactions que vous effectuez avec nous, tels que le lieu de la location et le type de véhicule, ainsi qu’avec les renseignements vous concernant que nous recevons de la part d’agences d’évaluation du crédit et d'autres tiers.

RENSEIGNEMENTS NON PERSONNELS

Dans le cadre du fonctionnement normal de notre site Web, certains renseignements anonymes et non personnels peuvent être automatiquement acheminés à nos serveurs Web par votre ordinateur. Pour chaque personne qui consulte notre site Web, notre serveur reconnaît automatiquement (dans la mesure du possible) le nom de domaine ou l’adresse IP du visiteur, mais non son adresse de courrier électronique. Une adresse IP est un numéro assigné à votre ordinateur lorsque vous vous branchez à Internet. Dans le contexte du protocole Internet, les serveurs Web sont en mesure d’identifier votre ordinateur par son adresse IP. De plus, nous pouvons recueillir le type de navigateur et le système d’exploitation que vous utilisez. Sauf comme il est expliqué par ailleurs dans la présente politique, nous pouvons croiser les renseignements non personnels que nous recueillons à votre égard (tel qu'il est décrit ci-dessus et ci-après dans la section «°Fichiers témoins et pixels invisibles°») avec vos renseignements personnels.

FICHIERS TÉMOINS ET PIXELS INVISIBLES

Les fichiers témoins sont de courtes chaînes de texte envoyées d’un serveur à un navigateur Web lorsque le navigateur accède à un site. Autrement dit, lorsque le navigateur demande une page au serveur Web lui ayant initialement envoyé le fichier témoin, le navigateur renvoie une copie du fichier témoin à ce même serveur. En général, un fichier témoin contient, entre autres, le nom du fichier témoin en question, un numéro d’identification unique, une date d’expiration ainsi que le nom de domaine. Les fichiers témoins peuvent être de type «°volatil°» ou «°persistant°». Les fichiers témoins persistants durent plus d’une visite et sont généralement utilisés pour permettre à un visiteur de notre site Web de personnaliser sa visite.

Nous pouvons utiliser des fichiers témoins pour analyser le trafic sur notre site Web (par exemple le nombre total de visiteurs et les pages consultées), pour personnaliser des fonctions et le contenu ou vous éviter d’avoir à retaper votre nom ou d'autres renseignements à votre retour sur notre site Web, ainsi que pour apporter des améliorations au site en fonction des données recueillies. Nous ne sauvegardons pas les mots de passe ou autre information sensible dans des fichiers témoins. L’utilisation de fichiers témoins est devenue une pratique courante dans l’industrie de l’Internet, surtout dans les sites Web qui fournissent un service personnalisé quel qu’il soit.

Nous pouvons également utiliser des pixels invisibles (également appelés «°pixels espions°», «°pixels marqueurs°» ou «°gifs clairs°») sur notre site Web et dans nos annonces. Les pixels invisibles se composent de quelques lignes de code informatique qui ne sont pas visibles pour l’utilisateur du site. Les pixels invisibles nous aident à analyser le comportement des visiteurs dans notre site Web et à l’égard de nos annonces (par exemple, si vous avez ou non cliqué sur une de nos annonces). Nous pouvons travailler avec les membres de notre groupe et autres prestataires de services pour nous aider à repérer, recueillir et analyser ces renseignements. Les pixels invisibles peuvent servir à recueillir différents renseignements au sujet de votre visite sur notre site Web, y compris les pages que vous consultez, les fonctions que vous utilisez, les liens sur lesquels vous cliquez et les actions que vous effectuez, tous ces renseignements pouvant être croisés avec d’autres renseignements que nous avons obtenus à votre sujet. Nous utilisons ces renseignements pour offrir un contenu et des annonces personnalisés et pertinents sur le site Web, mesurer l’efficacité de nos initiatives de commercialisation et de nos annonces, améliorer l’efficacité de notre site Web, compiler des statistiques globales d’utilisation, déterminer si des erreurs se produisent lors de la consultation du site Web, ainsi qu'à d’autres fins commerciales. Si vous désirez ne pas faire l'objet de ce suivi, .

Nous travaillons avec un prestataire de services qui nous aide à optimiser notre référencement aux fins de commercialisation. Ce prestataire de services procède en associant des pixels invisibles aux termes que vous utilisez lorsque vous faites une recherche en ligne pour une voiture de location (par exemple, un véhicule utilitaire sport ou une certaine destination). Si vous choisissez Enterprise parmi vos résultats de recherche, notre prestataire de services analysera vos termes de recherche afin de vous présenter la page de renvoi la plus appropriée (par exemple, les véhicules utilitaires sport disponibles en Floride). Notre prestataire de services ne croise pas les termes de recherche ni aucun autre renseignement avec vos renseignements personnels, mais il peut associer à votre adresse IP des données sur les expressions recherchées. Veuillez vous reporter à la rubrique CHOIX QUI S’OFFRENT À VOUS CONCERNANT VOS RENSEIGNEMENTS ci après, où vous trouverez des explications sur la façon de bloquer les fichiers témoins ainsi que certains pixels invisibles.

Des fichiers témoins peuvent également être déposés par des tiers pendant votre visite sur le site Web. Les membres de notre groupe et nos partenaires commerciaux (y compris nos annonceurs) peuvent se servir de ces fichiers témoins en lien avec leur utilisation des pixels invisibles aux fins de commercialisation en ligne axée sur l'analyse des préférences (voir ci dessous), ou à d’autres fins. Nous n’avons aucun contrôle sur de tels fichiers témoins. Le recours à des fichiers témoins par des annonceurs est devenu une pratique courante dans l’industrie de l’Internet.

Nous faisons appel à des société tierces pour placer des annonces pour notre compte dans tout l’Internet. Ces sociétés ont recours à des fichiers témoins et à des pixels invisibles pour mesurer et améliorer l’efficacité des annonces pour leurs clients. Pour ce faire, elles peuvent utiliser des renseignements anonymes au sujet de vos visites sur le site ou sur d’autres sites Web tels que les suivants, par exemple : la date/l’heure de diffusion de la bannière publicitaire, votre fichier témoin et les trois premiers octets de votre adresse IP. Ces sociétés ne recueillent pas de renseignements vous identifiant personnellement. L'information anonyme recueillie peut également être exploitée à des fins de commercialisation en ligne axée sur l'analyse des préférences.

De telles sociétés publicitaires tierces peuvent aussi faire usage de l’information relative à vos visites sur le présent site et d’autres sites Web pour diffuser des annonces sur des biens et services susceptibles de vous intéresser. Si vous souhaitez obtenir des précisions au sujet de cette pratique, ou connaître les choix qui s’offrent à vous afin que ce type d’information ne puisse être utilisé par de telles sociétés, cliquez ici: www.networkadvertising.org/optout_nonppii.asp

UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS RECUEILLIS

Les renseignements que nous recueillons sont utilisés pour:

vous aider à réserver, louer, acheter ou louer à bail des véhicules motorisés;
fournir de l’information sur les ventes de véhicules, les services de covoiturage et les services aux parcs;
réaliser d’autres transactions à votre demande;
administrer le compte que vous détenez chez nous, répondre à vos questions et, au besoin, vous contacter;
vous offrir des rabais, des bons de réduction et des offres spéciales et vous fournir d'autres renseignements, avantages et services qui pourraient vous intéresser;
nous aider à offrir de meilleurs produits et services (par exemple, nous pouvons vous contacter par téléphone, par courrier postal ou par courrier électronique afin que vous nous aidiez à évaluer les prestations de notre personnel et la qualité du produit ou du service reçu et à améliorer notre site Web, nos installations et nos services);
compiler des statistiques et des analyses concernant l’utilisation de notre site Web, de nos produits et de nos services par nos clients, ces données n'étant utilisées qu'à l'interne pour nous permettre de vous offrir, à vous et à d’autres clients futurs, de meilleurs services et de meilleurs produits;
en savoir plus sur les tendances de consultation de notre site Web et autres paramètres d’utilisation, en vue d’en améliorer la fonctionnalité et les caractéristiques;
nous aider à exploiter, à préserver et à améliorer nos systèmes et notre site Web.

Les données recueillies en ligne peuvent également être combinées ou fusionnées avec des renseignements que vous nous avez fournis autrement que par l'entremise du présent site, dans le cadre de pratiques commerciales courantes d’Enterprise et des membres de son groupe; il est toutefois entendu que la présente politique de confidentialité s’applique uniquement aux données recueillies en ligne. Si ces mêmes renseignements à votre égard sont recueillis à partir du présent site Web et aussi par l’entremise d’autres sources régies par des politiques de confidentialité différentes, Enterprise peut, à son entière discrétion, choisir de traiter de tels renseignements conformément à la politique de confidentialité qui restreint le moins notre utilisation et notre divulgation de tels renseignements.

Nous nous efforçons de conserver les renseignements recueillis pendant des durées commercialement raisonnables ou de manière à respecter des politiques déterminées, ou encore, conformément aux exigences de la loi. Les renseignements recueillis à une fin spécifique seront utilisés uniquement à cette fin et, après un laps de temps raisonnable, ne seront plus emmagasinés activement une fois l'objectif visé dûment atteint. Toutefois, il se peut que des données inactives continuent d’être mises à contribution à des fins statistiques et à d'autres fins analytiques, ainsi que pour des besoins de commercialisation et d’archivage.

VOUS DEVEZ TOUTEFOIS SAVOIR QUE, SAUF SI LA LOI L’INTERDIT, LE FAIT QUE VOUS UTILISIEZ LE PRÉSENT SITE WEB OU CONTINUIEZ DE L'UTILISER SIGNIFIE QUE VOUS CONSENTEZ EXPRESSÉMENT À CE QUE DES RENSEIGNEMENTS PUISSENT ÊTRE TRANSFÉRÉS VERS DES SERVEURS À L’EXTÉRIEUR DE VOTRE PAYS DE RÉSIDENCE, Y COMPRIS LES ÉTATS UNIS, LE ROYAUME UNI, L’IRLANDE, L’ALLEMAGNE ET LE CANADA, ET Y ÊTRE TRAITÉS. VOUS DEVEZ ÉGALEMENT SAVOIR QUE LES LOIS SUR LA CONFIDENTIALITÉ DES RENSEIGNEMENTS AUX ÉTATS UNIS OU DANS D’AUTRES PAYS OÙ LES RENSEIGNEMENTS PEUVENT ÊTRE CONSERVÉS PEUVENT NE PAS ÊTRE AUSSI COMPLÈTES OU OFFRIR AUTANT DE PROTECTION QUE LES LOIS D’AUTRES PAYS.

PARTAGE DE RENSEIGNEMENTS

Nous pouvons divulguer des renseignements que nous obtenons de vous et recueillons à votre sujet : (1) si nous avons des raisons de croire qu’une telle divulgation est nécessaire à des fins d’identification, de communication ou de poursuites judiciaires à l’égard d’une personne qui pourrait porter préjudice ou atteinte (de façon intentionnelle ou non) à nos droits ou biens ou à nos clients ou à d'autres utilisateurs de notre site Web, ou dont les activités pourraient causer du tort à toute autre personne; (2) en réponse à des procédures judiciaires et afin de fournir des renseignements à des organismes chargés de l’application de la loi ou en rapport avec une enquête ou des questions liées à la sécurité publique, tel qu'il est permis ou autrement requis par la loi; et (3) aux membres de notre groupe, à nos partenaires commerciaux et(ou) à des tiers, sous réserve d’ententes de confidentialité, s’il y a lieu, à des fins d’administration, de soutien technique ou à d’autres fins commerciales, selon le besoin, pour faciliter nos transactions avec vous, analyser nos données ou maintenir et améliorer nos services. Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers fournisseurs de services situés aux États Unis. Ces fournisseurs sont tenus, par contrat, d’assurer la confidentialité et la sécurité de vos renseignements. Toutefois, les autorités américaines pourraient obtenir l'accès à vos renseignements en vertu des lois en vigueur aux États Unis.

Enterprise ou les membres de son groupe peuvent vendre ou acheter d’autres entreprises ou entités. Dans le cadre de telles transactions, les renseignements personnels sont susceptibles de faire partie de l’actif commercial cédé. De même, si Enterprise ou la quasi totalité de son actif fait l’objet d’une acquisition, vos renseignements personnels pourront faire partie de l’actif cédé.

Il est aussi possible que nous partagions avec nos publicitaires et nos partenaires marketing des renseignements agrégés sur nos clients. Ces renseignements ne comprennent aucune donnée permettant d'identifier des utilisateurs personnellement.

Sauf dans les cas précisés ci dessus, nous ne divulguerons vos renseignements personnels à aucun tiers, à moins d’avoir obtenu au préalable votre autorisation expresse à cet égard.

SITES RELIÉS

Notre site Web peut contenir des liens permettant d’accéder à d’autres sites Web (tels que ceux de nos partenaires de commercialisation ou annonceurs) dont les politiques de confidentialité peuvent différer de la nôtre. Nous n’assumons aucune responsabilité à l’égard des activités et pratiques qui ont cours dans de tels sites. Par conséquent, nous vous recommandons de prendre connaissance de la politique de confidentialité affichée sur tout site Web auquel vous pourriez accéder à partir de notre site.

PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DES ENFANTS

Le présent site Web ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans et Enterprise ne recueille pas sciemment des renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 13 ans. Nous recommandons aux parents de surveiller activement l’usage que font leurs enfants d’Internet.

CHOIX QUI S’OFFRENT À VOUS CONCERNANT VOS RENSEIGNEMENTS

Différents choix s’offrent à vous concernant la collecte, l’utilisation et la distribution de vos renseignements. Par exemple, pour recevoir des annonces électroniques de notre part, des membres de notre groupe et(ou) de nos partenaires commerciaux concernant des offres spéciales, des promotions et des nouvelles fonctions ou de nouveaux produits et services, vous devez vous même en faire la demande. Toute annonce électronique envoyée par Enterprise vous donnera la possibilité de faire retirer votre nom de notre liste d'envoi électronique. Vous avez également la possibilité de rétablir l'envoi de messages publicitaires par courrier électronique à tout moment, votre choix le plus récent à cet égard étant toujours celui pris en compte.

Conformément aux procédures décrites ci dessous sous la rubrique «°Correction ou modification de vos renseignements°», nous vous donnerons aussi la possibilité de décider de ne pas autoriser la collecte de renseignements vous identifiant personnellement, ni certaines utilisations de tels renseignements et de refuser toute promotion commerciale. Comme il est expliqué et prévu sous la rubrique « Fichiers témoins et pixels invisibles » ci dessus, si vous ne voulez pas refuser tous les fichiers témoins sans exception, mais souhaitez pas faire l'objet du suivi du comportement effectué sur notre site, . Pour signifier vos choix aux sociétés publicitaires tierces, veuillez cliquer ici : www.networkadvertising.org/optout_nonppii.asp.

En rajustant les paramètres de votre navigateur, vous pouvez refuser d’accepter les fichiers témoins, vous octroyer la possibilité d’accepter ou de refuser les fichiers témoins ou demander de recevoir un avis lorsqu'un fichier témoin est sur le point d'être envoyé. Des logiciels capables de bloquer les fichiers témoins sont disponibles. Le blocage de certains fichiers témoins bloquera également l’utilisation de certains pixels invisibles. Le fait de refuser des fichiers témoins peut également restreindre ou bloquer vos possibilités d'interagir avec le site, en rendant certaines fonctions inopérantes, notamment celle de personnalisation.

CORRECTION OU MODIFICATION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS/COORDONNÉES D'ENTERPRISE

Nous attachons une grande importance à l’exactitude, à la pertinence et l’exhaustivité des renseignements que nous recueillons, et nous nous efforçons, dans une mesure que nous jugeons appropriée, de veiller à ce que les renseignements dont nous disposons soient exacts et à jour. Si vous désirez réviser, modifier, corriger, mettre à jour ou supprimer des renseignements vous identifiant personnellement que nous avons recueillis en ligne ou si vous souhaitez interrompre l’utilisation future de vos renseignements personnels, n’hésitez pas à communiquer avec nous. Vous pouvez également nous contacter si vous avez des questions au sujet de la protection de vos renseignements sur notre site Web. Pour ce faire, vous pouvez nous joindre par courrier électronique à l’adresse customerservice@erac.com et nous nous occuperons de votre demande et ferons les changements nécessaires. Les résidants des États Unis peuvent, s'ils le préférent, nous appeler au 877 858 3884 ou nous écrire à : Enterprise, Internet Privacy Questions, 600 Corporate Park Drive, St. Louis, MO 63105, États-Unis.

Les personnes résidant dans le sud ouest de l’Ontario, au Canada, peuvent contacter notre agent de la protection de la vie privée en composant le 519 451 5884 ou nous écrire à l'adresse : Enterprise, Internet Privacy Questions, 1790 Dundas Street, Unit 8, London (Ontario) N5W 3E5. Les résidants de Toronto, en Ontario, au Canada, peuvent contacter notre agent de la protection de la vie privée en composant le 905 477 2199 ou nous écrire à l'adresse : Enterprise, Internet Privacy Questions, 7390 Woodbine Avenue, Suite 100, Markham (Ontario) L3R 1A5. Les résidants d’Ottawa, en Ontario, au Canada, peuvent contacter notre agent de la protection de la vie privée en composant le 613 288 2998 ou nous écrire à l'adresse : Enterprise, Internet Privacy Questions, 2300 Stevenage Drive, Ottawa (Ontario) K1G 3W3. Les résidants de la Colombie Britannique, au Canada, peuvent contacter notre agent de la protection de la vie privée en composant le 604 539 0866 ou nous écrire à l'adresse : Enterprise, Internet Privacy Questions, #9 – 19335 Langley Bypass, Surrey (Colombie Britannique) V3S 6K1. Les résidants de l’Alberta, au Canada, peuvent contacter notre agent de la protection de la vie privée en composant le 403 216 3490 ou nous écrire à l'adresse : Enterprise, Internet Privacy Questions, 119 – 6227 2nd Street SE, Calgary (Alberta) T2H 1J5. Les résidants du Manitoba et de la Saskatchewan, au Canada, peuvent contacter notre agent de la protection de la vie privée en composant le 204 478 7800 ou nous écrire à l'adresse : Enterprise, Internet Privacy Questions, 554 Pembina Highway, Winnipeg (Manitoba) R3M 2M4. Les résidants du Québec, au Canada, peuvent contacter notre agent de la protection de la vie privée en composant le 514 735 3722 ou nous écrire à l'adresse : Enterprise, Questions sur la protection des renseignements sur Internet, 5830, Chemin de la Côte de Liesse, bureau 200, Mont Royal (Québec) H4T 1B1. Les résidants du Nouveau Brunswick, de la Nouvelle Écosse, de Terre Neuve et Labrador et de l’Île du Prince Édouard, au Canada, peuvent contacter notre agent de la protection de la vie privée en composant le 902 873 3300 ou nous écrire à l'adresse : Enterprise, Internet Questions, 209 Aerotech Drive Unit #1, Enfield (Nouvelle Écosse) B2T 1K3.

Nous nous réservons le droit de ne pas permettre l’accès à vos renseignements personnels si nous sommes d’avis, en toute bonne foi, qu’une telle divulgation est interdite par la loi ou si les droits de toute autre personne risquent d’être violés.

MESURES DE SÉCURITÉ

Nous accordons une grande importance à la sécurité des renseignements vous identifiant personnellement et faisons tout notre possible pour assurer une transmission sécurisée de vos renseignements entre votre ordinateur et nos serveurs. Pour certaines transactions sur nos sites Web, il se peut que nous ayons recours à la technologie des couches d’échange sécurisé (protocole SSL) afin de sécuriser le transfert d’information. Malheureusement, il est impossible de garantir la sécurité absolue de toutes les transmissions de données sur Internet. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger au maximum vos renseignements personnels, nous ne pouvons garantir que les données transmises par Internet le soient dans des conditions de sécurité absolue. Lorsque nous recevons des renseignements vous concernant, nous prenons des mesures que nous jugeons raisonnablement appropriées pour nous assurer qu'ils soient en sécurité, tant à l’interne qu’auprès d’intervenants externes, et pour les protéger contre tout risque de perte, d’utilisation abusive, d’accès non autorisé, de divulgation, d’altération et de destruction, tout en procédant de manière à en assurer l’intégrité. Nous avons recours à diverses méthodes technologiques, physiques et administratives ainsi qu'à d'autres stratégies conformes à notre politique, de même qu’à des contrôles organisationnels et à des ententes de non divulgation ou de confidentialité, dans la mesure que nous jugeons nécessaire pour assurer la protection desdites données.

Si vous possédez un nom d’utilisateur et un mot de passe pour l’une des fonctionnalités de notre site Web, il vous incombe de veiller à ce que votre mot de passe demeure secret. Vous ne devez révéler votre mot de passe à personne. Nous ne vous demanderons pas votre mot de passe lors d’un appel téléphonique ou d’un message électronique non sollicité. De plus, vous devez prendre des précautions raisonnables lorsque vous utilisez un ordinateur qui n’est pas le vôtre ou qui se trouve dans un lieu public.

MODIFICATION DES MODALITÉS

Il se pourrait que nous apportions, de temps à autre, des modifications à la présente politique de confidentialité. Dans une telle éventualité, nous modifierons en conséquence la date d’entrée en vigueur indiquée au début de la politique. Si nous modifions la présente politique de confidentialité d’une manière pertinente, nous vous en donnerons un avis approprié en ligne.

RÈGLES REFUGE

Enterprise souscrit aux règles refuge élaborées par le U.S. Department of Commerce en collaboration avec la Commission européenne.